Evaluación previa e impedimentos de ascenso
| Criterio de seguridad | Requisito de la empresa | Condición de exclusión del ascenso |
| Equipo Individual | Control obligatorio en San Rafael previa salida | Falta de botas de caña alta o abrigo de tercera capa |
| Ficha Médica firmada | Declaración jurada de aptitud física | Ocultamiento de afecciones cardíacas o respiratorias |
| Aclimatación Previa | Cumplimiento del plan de ascenso progresivo | Negativa a realizar las caminatas de adaptación |
Política de cancelación por factores meteorológicos o fuerza mayor
| Causa de la cancelación | Solución ofrecida por brelush | Condiciones de reprogramación |
| Alerta por Viento Blanco / Tormenta | Reprogramación de fecha o cambio de ruta | Sin penalización económica para el cliente |
| Cancelación por parte del participante | Reembolso parcial según fecha de aviso | Aviso con más de treinta días de antelación |
| Fuerza Mayor (Corte de caminos) | Reprogramación del ascenso | Crédito disponible durante doce meses |
Decisiones del guía en montaña y autoridad de campo
La alta montaña impone condiciones donde la seguridad colectiva prevalece sobre cualquier objetivo individual de cumbre. Simón Ureña y su equipo de guías profesionales poseen la autoridad absoluta para modificar el itinerario, retrasar el horario de salida o decretar el regreso inmediato del grupo si las condiciones del terreno, la meteorología o la respuesta física de alguno de los participantes comprometen la seguridad general.
La decisión del guía de no continuar hacia la cumbre debido a ráfagas de viento excesivas, niebla densa o síntomas manifiestos de mal de montaña en un cliente es inapelable. Los participantes aceptan esta norma al contratar la expedición, entendiendo que el éxito de una travesía radica en el retorno seguro al campamento base.
No se otorgarán devoluciones de dinero cuando la interrupción del ascenso obedezca a decisiones tomadas por el guía por razones de seguridad o a la falta de entrenamiento del participante. Para consultas normativas, puede escribir a mail@brelush.digital.